Khách Nói "Để Về Hỏi Ý Kiến Vợ/Chồng" — Xử Lý Thế Nào?
"Để về hỏi vợ/chồng đã" có thể là thật, có thể là cái cớ lịch sự. Cách phân biệt và xử lý để không đánh mất đơn hàng đang trong tầm tay.
"Để anh/chị về hỏi ý kiến vợ/chồng đã" là một trong những lời từ chối khó nhất — vì nó có lý. Nhiều quyết định mua thật sự cần sự đồng thuận của người bạn đời. Nhưng cũng rất nhiều lần, nó chỉ là cách trì hoãn lịch sự.
Phân biệt: thật hay cái cớ?
Một câu hỏi nhẹ nhàng sẽ lộ ra ngay:
"Dạ rất nên ạ. Cho em hỏi, nếu chỉ phụ thuộc vào anh/chị thôi thì anh/chị đã thấy phù hợp chưa ạ? Em hỏi để biết còn điểm nào cần làm rõ thêm không."
Nếu khách nói "anh/chị thì ok rồi, chỉ cần hỏi vợ/chồng" → rào cản là người thứ ba. Nếu khách ấp úng → thật ra chính khách còn lăn tăn, và "hỏi vợ/chồng" chỉ là cái cớ.
Nếu rào cản thật là người bạn đời
Đừng để khách về "tự thuyết phục" — vì khách không phải người bán, họ sẽ trình bày yếu và bị từ chối. Hãy trang bị cho khách.
"Để khi anh/chị trao đổi cho thuận, em tóm gọn giúp 3 ý: lợi ích chính, chi phí, và vì sao nên quyết trong tuần này. Theo anh/chị, vợ/chồng sẽ quan tâm điều gì nhất — để em chuẩn bị đúng điểm đó?"
Luôn chốt một mốc quay lại
Lời hẹn "để hỏi rồi báo lại" mà không có ngày giờ = đơn hàng đã mất 80%.
"Dạ được ạ. Tối nay anh/chị trao đổi, sáng mai khoảng 9h em nhắn lại hỏi kết quả nhé — nếu cần em gửi thêm thông tin gì cho vợ/chồng xem thì em gửi luôn ạ."
Đây là 1 trong 10 lời từ chối kinh điển. Mỗi cái có câu mẫu riêng theo 3 cấp độ trong bộ Khẩu Quyết bên dưới.